Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Redonda Toys, así como la compra de juguetes, juegos de mesa, cartas, modelos, puzles y otros productos ofrecidos a través del sitio.
Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, el cliente debe leer estas condiciones y las políticas aplicables que se muestren durante el proceso de compra, incluidas las relativas al envío, las devoluciones y la privacidad. Al enviar un pedido, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de consultar dichas condiciones.
El uso del sitio y las compras están sujetos a la legislación aplicable y a los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores. Si alguna disposición de estas condiciones entra en conflicto con un derecho que no pueda excluirse o limitarse legalmente, prevalecerá dicho derecho.
Cuenta e información del cliente
Cuando el sitio permita comprar como invitado, no será necesario crear una cuenta. Si el cliente decide registrarse o si facilita información durante el proceso de compra, deberá proporcionar datos actuales, completos y razonablemente exactos, especialmente los necesarios para la facturación, el pago, la entrega y las comunicaciones relacionadas con el pedido.
El titular de una cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de adoptar medidas razonables para impedir su uso no autorizado. Si sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta, deberá cambiar sus credenciales y ponerse en contacto con Redonda Toys lo antes posible.
Redonda Toys podrá solicitar la corrección o verificación de información cuando sea razonablemente necesario para tramitar un pedido, prevenir operaciones fraudulentas o cumplir obligaciones legales. La información personal será tratada conforme a la política de privacidad aplicable.
Productos y pedidos
Redonda Toys procura que las descripciones, fotografías, características, disponibilidad y demás información de los productos sean claras y exactas. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, embalaje o presentación debidas a la pantalla utilizada, a cambios del fabricante o a otras circunstancias que no alteren sustancialmente el producto. Cuando una medida, edad recomendada, contenido de la caja o requisito de compatibilidad sea importante, el cliente deberá revisar la información disponible antes de comprar.
La incorporación de productos al carrito no constituye una reserva. Al enviar un pedido, el cliente solicita la compra de los productos seleccionados con arreglo a la información y al precio mostrados durante el proceso de pago. El mensaje automático de recepción confirma que el pedido ha sido recibido, pero puede no implicar por sí solo su aceptación definitiva cuando la legislación aplicable permita efectuar comprobaciones razonables antes de aceptarlo.
Redonda Toys podrá comprobar la disponibilidad, los datos de entrega y el resultado del pago antes de confirmar o tramitar un pedido. Si un producto no está disponible, no puede suministrarse, presenta un error manifiesto de precio o descripción, o el pedido no puede procesarse por una causa razonable, Redonda Toys informará al cliente y no cobrará el importe afectado o gestionará su devolución si ya se hubiera cobrado.
Un pedido también podrá cancelarse o limitarse cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido del sitio, reventa no autorizada que afecte a la disponibilidad para consumidores, incumplimiento de estas condiciones o imposibilidad legal o material de completar la operación. Estas medidas se aplicarán de forma proporcionada y sin perjudicar los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El cliente deberá revisar los datos y productos antes de confirmar el pedido. Si detecta un error después de enviarlo, deberá contactar con Redonda Toys cuanto antes. Se intentará atender la solicitud cuando el estado de preparación o envío lo permita, sin que ello limite los derechos legales de cancelación o desistimiento que puedan corresponder.
Precios, impuestos y promociones
El precio aplicable será el mostrado en el sitio y confirmado en la página de pago en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto. Los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables se mostrarán o calcularán durante el proceso de compra antes de la confirmación, cuando proceda.
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar para pedidos futuros. Los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados, excepto cuando sea necesario corregir un error manifiesto y siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Las promociones, descuentos, cupones o ventajas especiales estarán sujetos a las condiciones comunicadas junto con cada oferta. Podrán tener requisitos de elegibilidad, disponibilidad o compatibilidad con otras promociones. Redonda Toys no aplicará condiciones promocionales diferentes de las que se hayan comunicado al cliente.
Pago
El cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles en la página de pago y confirmar que está autorizado para emplearlo. El importe, los cargos aplicables y cualquier instrucción relevante se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los pagos pueden estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones realizadas por las entidades que intervienen en la operación. Si el pago es rechazado, queda pendiente o no puede verificarse, la tramitación del pedido podrá retrasarse o no completarse. Redonda Toys no es responsable de las decisiones independientes adoptadas por la entidad emisora o el proveedor de pago, sin perjuicio de la asistencia razonable que pueda prestar al cliente.
Redonda Toys adopta medidas razonables para proteger el proceso de compra, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. El cliente no deberá enviar información de pago por canales no solicitados o que no estén habilitados para ello.
Entrega
Redonda Toys realiza entregas dentro de Europa, incluidos los países de la Unión Europea y otros países europeos, entre ellos el Reino Unido (United Kingdom / UK). La disponibilidad concreta del servicio para una dirección se mostrará o confirmará durante el proceso de compra.
Las opciones de entrega, los gastos aplicables y cualquier estimación disponible se indicarán en el sitio o en la página de pago. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las fechas o plazos de entrega son estimaciones razonables y pueden verse afectados por el destino, la disponibilidad del producto, el transportista, los controles aduaneros u otras circunstancias ajenas al control razonable de Redonda Toys.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta y de atender, cuando corresponda, las comunicaciones razonables del transportista. Si detecta un error en la dirección, deberá comunicarlo cuanto antes. No siempre será posible modificar los datos después de que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido entregado al transportista.
En los envíos a destinos donde puedan aplicarse trámites aduaneros, impuestos de importación u otros cargos exigidos por las autoridades, su tratamiento dependerá del destino, de la información mostrada durante la compra y de la legislación aplicable. No se presumirá que dichos importes están incluidos salvo que así se indique expresamente antes de confirmar el pedido.
Si un pedido llega dañado, incompleto o no llega dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con Redonda Toys aportando los datos necesarios para investigar la incidencia. Redonda Toys colaborará con el cliente y, cuando corresponda, con el transportista para ofrecer una solución adecuada conforme a la política de entrega y a la legislación aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y solicitudes de reembolso se gestionarán conforme a la política de devoluciones publicada en el sitio y a la información facilitada durante la compra. Dicha política forma parte de las reglas aplicables al pedido y debe consultarse antes de solicitar una devolución.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá ponerse en contacto con Redonda Toys y proporcionar información suficiente para identificar el pedido y el producto afectado. Cuando resulte necesario, podrán solicitarse fotografías u otros datos razonables para evaluar productos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos.
La aceptación de una devolución, el método de envío, los posibles gastos y la forma de reembolso dependerán de la política de devoluciones aplicable, del estado y naturaleza del producto y de los derechos legales del cliente. Estas condiciones no añaden plazos, costes ni restricciones distintos de los indicados en dicha política y no limitan los derechos irrenunciables del consumidor.
Cuando proceda un reembolso, este se tramitará de acuerdo con la política aplicable y, en la medida de lo posible, mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otra solución válida o que la legislación exija un método diferente.
Uso permitido del sitio
El sitio deberá utilizarse de manera lícita y respetuosa. No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos; interferir con el funcionamiento del sitio; introducir código malicioso; utilizar medios automatizados de forma que sobrecarguen el servicio; ni emplear el contenido del sitio con fines engañosos, fraudulentos o contrarios a la ley.
Redonda Toys podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, a sus clientes y a terceros, incluida la limitación temporal de accesos o funciones cuando exista un riesgo de seguridad, fraude o uso indebido. Siempre que resulte razonablemente posible, estas medidas serán proporcionadas a la situación.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, logotipos, nombres comerciales, bases de datos y demás contenidos disponibles en el sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan. Pueden pertenecer a Redonda Toys, a sus licenciantes o a otros titulares identificados.
El cliente puede utilizar el sitio y consultar su contenido para fines personales y relacionados con la compra. Salvo autorización previa o permiso legal, no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas a partir de dicho contenido.
Las marcas, nombres, imágenes y descripciones correspondientes a fabricantes, editoriales, diseñadores u otros terceros siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio se utiliza únicamente para identificar o describir los productos y no implica que Redonda Toys reivindique derechos ajenos.
Límites de responsabilidad
Redonda Toys es responsable del cumplimiento de sus obligaciones en la medida prevista por la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos obligatorios de los consumidores en relación con productos defectuosos, pedidos no conformes u otros incumplimientos.
Dentro de los límites permitidos por la ley, Redonda Toys no será responsable de pérdidas que no sean una consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento, ni de daños derivados del uso indebido del sitio o de los productos, del incumplimiento de instrucciones de seguridad, de modificaciones no autorizadas o de información incorrecta facilitada por el cliente.
El sitio puede contener información o referencias procedentes de fabricantes y otros terceros. Redonda Toys procura revisarlas de manera razonable, pero no controla las actuaciones independientes de dichos terceros. Cualquier limitación se aplicará de forma proporcionada y sin privar al cliente de los recursos legales que le correspondan.
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con sus instrucciones, advertencias, edades recomendadas y requisitos de supervisión. La persona responsable del uso deberá valorar si un juguete, juego, modelo, puzle o accesorio es adecuado para el usuario previsto.
Fuerza mayor y circunstancias fuera de control razonable
El cumplimiento de un pedido puede verse afectado por acontecimientos fuera del control razonable de Redonda Toys, como interrupciones graves del transporte o de las comunicaciones, desastres naturales, conflictos, medidas de autoridades, huelgas externas, emergencias sanitarias o incidencias generalizadas en proveedores esenciales.
En esas circunstancias, Redonda Toys adoptará medidas razonables para reducir el impacto, informará al cliente cuando resulte posible y reanudará el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente viable. Si la demora o imposibilidad afecta de forma sustancial al pedido, se ofrecerán las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluida la cancelación y el reembolso cuando proceda.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si surge una duda, reclamación o controversia, se recomienda contactar primero con Redonda Toys para intentar encontrar una solución directa y razonable. El cliente deberá incluir el número de pedido, una descripción clara del problema y cualquier información relevante.
Si no fuera posible resolver la cuestión de común acuerdo, las partes podrán utilizar los mecanismos de reclamación o resolución de controversias disponibles conforme a la legislación aplicable. Estas condiciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con las normas que correspondan al caso, sin imponer una jurisdicción concreta ni limitar el derecho del consumidor a acudir a las autoridades u órganos competentes.
Validez de las disposiciones
Si una disposición de estas condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o ajustará únicamente en la medida necesaria. Las restantes disposiciones continuarán vigentes siempre que puedan funcionar de manera independiente y resulte legalmente posible.
El hecho de que Redonda Toys no exija de inmediato el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a ejercer posteriormente los derechos que le correspondan.
Actualización de las condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios, en las prácticas comerciales o en los requisitos legales. La versión vigente se publicará en el sitio.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación o desde la fecha que se indique, pero no alterarán retroactivamente los pedidos ya aceptados ni reducirán los derechos adquiridos del cliente, salvo cuando la legislación aplicable exija otra cosa. Para cada compra se aplicará la versión correspondiente en el momento del pedido, junto con las políticas comunicadas durante el proceso de compra.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, una cuenta, un pedido, una entrega, una devolución o un reembolso, puede contactar con Redonda Toys mediante la página de contacto:
